以人为本
使每位业主都真切感受到物业的贴心服务
    10月19日上午，走进裕田花园小区大门，在小区广场上，一条写着“构建和谐小区，力求便民惠民”的横幅特别引人注目。在这里，一张桌子、两张椅子，十来个管理处的志愿者背着一个工具包，这些“家当”就是他们要为业主服务的“武器”。
    在小区管理处经理麦裕斌看来，便民服务，就是要以人为本，让业主看到实实在在的服务，当天在小广场处摆摊为小区业主服务，在便民的同时，也可以聚集更多的业主一起，让他们互相认识，也为业主与管理处工作人员创造更多的沟通机会，希望通过一次次的便民服务，促进和谐小区的构建。
    在裕田花园小区内，你会发现多了出来活动的老人和小孩。以前，小区业主苦于没有锻炼身体和活动的场所，有些老人只能闷在家里打麻将消磨时间。近日，管理处了解这一情况后，在道路沿边的空地上，建造了样式齐全的体育设施，这一便民服务措施一下子就让小区的老人有了锻炼身体的好去处，许多老人一大早便到这里锻炼身体，活动筋骨。

及时解决
为业主创造一个良好的居住环境
    在便民服务活动现场，一位60多岁的曹伯领着五六岁的孙女上前咨询，“你们能不能帮我修一下我孙儿的自行车啊？”，现场两名志愿者花了不到15分钟，曹伯孙女的自行车修好了。“太感谢你们了！”曹伯说，“我家里的家电坏了，我都会找到管家，让他找人帮我修，而且服务态度很好，对他们的工作十分满意，也方便了我们的生活。”一个早上，维修人员忙得不亦乐乎，众多业主都来咨询，看能不能维修已经坏掉的家电，有些业主说东西太重，无法搬出来，志愿者还为业主提供了上门服务，为业主维修。
    武斌，是裕田小区的一位“贴心管家”，别看他20来岁，但是他的服务得到了广大业主的认可，他平时服务十分细心，当业主反映问题时，不管有多忙，总第一时间赶到业主家里，把业主的问题及时解决。在便民服务点，业主见到武斌，都上前来向他打招呼，武斌也微笑着地问候他们，“上次为你们维修的家电，现在能用了吧？”一个年轻人，用心地去为业主提供服务，并把问题及时解决，赢得业主好评，这是物业服务的需要。
    据了解，物业管理开展便民活动形式十分多样，有清洁打扫卫生、维修破旧家电、自行车补胎打气。内容也十分丰富，大到代租汽车，协办喜事，小到无偿借维修工具，代订阅报刊。

                                                                             本文转载自第九十六期《丰泰家事》