任何人都要坚守制度

    当日上午，记者来到丰泰东海山庄看到，该山庄三个出入口的门岗旁都放置了一个“列宁与卫兵”的牌子，这块一人高的牌子是用高档烤漆钢板制作而成，上面的彩色图案再现了列宁在进入克里姆林宫时被不认识他的卫兵拦住的情景，图案下面的一段文字显示：列宁进克里姆林宫时，卫兵洛班诺夫不认识他，一定要他按规定出示证件。与列宁一起来的随从想上去说明列宁身份，让卫兵立即予以放行，被列宁制止了。当列宁掏出证件，卫兵从证件上得知他就是列宁时，卫兵脸红了，连声对列宁说“对不起。”列宁亲切地对他说：你做得很对，任何人都要坚守制度。该门岗的一位秩序维护员对记者说，以前总有一些业主对门岗制度不在乎，进出非常随便，并对制止他们不遵章守规随意进出的人员大耍脾气。如果秩序维护员不按规定守好自己的门岗，会让小区产生安全隐患。如今有“列宁与卫兵”伴着他们，觉得心里有了很多的底气，他希望列宁遵守规章的精神对每个业主产生影响。

人员出入量大起到规范作用

    据介绍，龙泽物业服务有限公司管理的丰泰楼盘有10多个，住户总户数近1万户，约有4万多名业主，加上来访人员和驻各小区从事各种装修等人员，这些小区每天出入的人流量非常大，若有管理上的丝毫疏忽，将会带来治安和消防等方面的极大隐患。为创建平安小区，构建和谐的物管与业主关系，龙泽物业公司进行了一系列的探索，在已有健全的制度下，投入资金高规格制作了30多块“列宁与卫兵”的故事牌，放置在龙泽物业旗下10多个楼盘的30多个出入口，不仅能对规范业主的行为产生影响，还成为各个小区的衬景。

◎ 个案回顾

    2007年12月8日下午5时左右，丰泰华园山庄一蛮横业主不遵守小区出入制度，反而对执勤保安大打出手，闻讯赶到现场的八、九名保安保持冷静克制，事件最终得以平息。

    据现场目击者介绍，事件发生前，两名业主驾驶一辆丰田越野车停在丰泰华园山庄侧门外，一业主意欲走进小区，当执勤保安按照小区出入制度要求业主出示智能身份IC卡时，业主不仅没有理会，反而骂骂咧咧昂然而入。几分钟后，当这名业主办完事情要走出侧门时，两名执勤保安询问他刚才“为何不出示智能IC卡，如果忘带应该予以说明。”业主当即破口大骂，并突然将一名保安推倒在门边。另一保安拉住该业主要和其讲理，业主出拳击向保安头部，被推倒的保安爬起抱住业主想将其制止，这时丰田越野车上的另一名业主操起汽车方向盘锁冲了过来，二话没说抡起方向盘锁就向保安背部打去。保安背部重重挨了一下，见业主气势汹汹，只好负痛跑开躲避，业主追上几步，将方向盘锁砸了过去，保安腰部又挨了一下。

    此外，正在附近执勤的八、九名保安都冲了过来，拉住两名蛮横无理的业主，方才控制了事态发展。面对气焰嚣张的蛮横业主，保安们虽然满腔怒火，但还是克制住了自己，保持冷静，避免了矛盾进一步激化。受伤的保安被送进医院后，医生诊断为：伤者被拳头、方向盘锁击打头部、腰部，全身多个部位软组织挫伤。目前，派出所已对此事进行了处理，业主也承认了错误，向赔礼道歉，并承担全部医药费。

本文转载自第八十期《丰泰家事》