本报讯  80后湖南女孩马艳君，怀着“打工赚钱孝顺父母”的梦想，19岁放弃读大学，只身来到广东一知名企业做了一名主管。在外务工的十年时间，她为生意和家庭辞职更换了单位，但无论怎样在新岗位工作，都用心编织梦想，创造生活，体现个人价值。

放弃读大学，首份工作职位就是主管

    马艳君是湖南邵阳人，1999年才19岁的她为了家庭放弃读大学，只身来到广东，用自己的劳动挣钱孝顺父母。“那时自己年少，有很多梦想。尤其在看到身边人外出赚钱孝顺父母，很让自己心动。高中毕业后，我决定放弃读大学。”马艳君说，由于高中读的是文科，具备较强的语言组织及表达能力，为日后从事工作起到了作用。果然，她来到广东虎门，首份工作职位便是黄河集团时装城管理部主任。她在这里一干就是7年，期间因工作表现出色还获得了“优秀管理人员”称号荣誉。

    然而在2006年，她受朋友的影响下，辞职与人合开了一家服装店。可没多久，生意陷入低谷，十分不理想，最终不得不关门。无奈下，她只好再找工作。这时，她选择了丰泰集团旗下企业龙泽物业丰泰裕田花园物业管理处。“这是我首次接触小区住宅物业管理。”马艳君说，自己来到裕田花园后直接担任客服主管。但在当时压力很大。“面临小区二期千余户业主收楼，工作难度可想而知。”为使工作顺利开展，马艳君一边向老员工请教，准备收楼工作，一边主动利用业余时间快速了解内部运作资料。很快，她团结员工，加强各部门沟通，顺利完成了收楼工作，得到业主和管理处一致满意。

再回丰泰，出成绩获好评

    马艳君后在黄河集团高层领导获邀下回到该集团旗下企业一新建的酒店担任总经理助理。两年后，马艳君为家庭不舍地离开了这家酒店，与爱人在佛山一起共发展。由于工作经验丰富，她在一家高档写字楼做物业经理。可是，人虽在佛山，工资待遇也高于虎门过千元，但马艳君心里仍感到缺失。“虽然佛山与虎门相距不远，但我所有朋友都是在虎门建立的。虎门还是我的首份工作地，心里始终有一种难舍情怀。还是在熟悉的企业工作好啊！”

    其实，马艳君有此想法时，她已经在谋划如何再回到虎门，最好还是社会口碑好、品牌响的企业。“我通过长期与丰泰员工的联系，得知龙泽物业一楼盘招聘客服主管，就想到了过来试试。没想到，公司很快录用了我。”马艳君告诉记者，自己能再回龙泽物业，十分激动。虽然当初没在这里做长久，但是在外兜兜转转这些年，一直都关心着她的发展。在丰泰集团知名民企下，龙泽物业有广阔的发展空间。她不仅规范，而且企业文化氛围浓厚。尤其物业领导陈树培总经理工作尽职尽责、在员工中具有亲和力的口碑让自己敬仰，坚定了再回这里的信心。

    作为再次回到龙泽物业的员工，陈总依然对她寄予了厚望。马艳君透露说，今年3月份到丰泰观山碧水花园上班后，陈总来检查指导工作时，寄望她努力工作，真正发挥出能力，把小区的客服工作提升到一个新水准。事实上，马艳君不负众望，带领的客服团队在短短两个月的时间里，就得到了业主及开发商、项目方、售楼处的一致认可。这一点，记者从小区项目和营销两个部门经理阮国鸿、李文口中得到了证实。他们表示，“小区物业客服工作在短短时间里，做出的成绩令人赞叹。这除了客服主管马艳君有强烈的责任心，工作积极主动外，还与她带领的团队具有凝聚力、团结力分不开。不仅业户的投诉减少，还让项目方省了很多心。”

    对于评价，已从事多年主管工作的马艳君十分感慨地表示，团队要团结，个人要模范带头，坚持对事不对人，尊重、关心和帮助员工，这才是一个主管应具备的素质。尤其现在自己管理的客服团队，只有倡导快捷帮助业主解决问题的服务理念，用心服务，对方一定会体验到我们“龙泽人”的真诚！

本文转载自第七十九期《丰泰家事》