——记丰泰观山碧水物业管理处经理李乐平

 
◎人物档案
李乐平，湖南邵阳人，2001年入职丰泰龙泽物业公司，从保安一步步成长为现在的丰泰观山碧水物业管理处经理。

    本报讯  19岁就来丰泰龙泽物业做保安的李乐平，入职近十年时间，先后从保安做到领班、队长、主管、安管部经理，再到如今的丰泰观山碧水物业经理，他的成长过程，没有过多的光环，但他行走的每一步都是在“博”和“学”两字中，将各项工作圆满完成并由此深获领导赏识和同事好评。

创新安管服务，让空巢老人不再孤独

    2001年8月，从湖南蓝盾警察学校毕业的李乐平来到丰泰龙泽物业公司，在金鸾大厦做起一名保安员。因工作表现突出，他在三个月后被抽调到丰泰华园山庄担当保安领班。据他介绍，在自己近十年的工作中，有大部分时间是在从事小区的安全管理工作。职位也从领班调整为队长、主管、安管部经理。这中间，他参与编写了龙泽物业安管手册、社区消防演练等多项重大工作和活动并都取得圆满。同时，自己还根据工作情况创新物业服务。
原来，他在丰泰华园山庄任安管主管时，每天清早都看到来广场晨练的业主很多。他就交代巡逻员，用电瓶车把居住较远的业主带上车送到广场，不仅节省了对方的步行时间，还让参与晨练的人变得多起来，这在增进双方的了解和沟通时，也拉近了彼此的关系。针对别墅区空巢老人居多的情况，小区安管人员通过在执勤中主动对老人们嘘寒问暖，使老人们感受到了温暖，心灵不再孤寂。这一举措，既让老人们的子女把感谢化为支持物业工作的动力，又使小区的整体物业工作得到了快速提升。

工作军令状中，逐渐成长为职业经理人

    2008年8月，已在龙泽物业公司任安管部经理的李乐平，被任命为丰泰观山碧水物业管理处经理。熟知的人都清楚，丰泰观山碧水是一个打造豪宅的高端社区。作为只有长期社区安管工作经验而无独立楼盘管理的李乐平，此时不仅自己内心处在极度的压力中，还一时让他成为了人们谈论的焦点。

    李乐平说，当时有部分人都对他是否能胜任这个岗位持怀疑态度，造成了物业的陈树培总经理也压力不小。但最终陈总决意已下，坚持要启用自己。“陈总有压力同时，其实也给了自己更要做好工作的动力。”他向记者透露说，在2005年龙泽物业城区改组间，他刚调为城区安管部门主管时，一度萌生了想辞职的念头。陈总发现后，及时开导疏通自己的心结，这才又决定留下来。自己随后在物业公司发展中看到，陈总虽然唯才是用，但更注重人的“品德”，这包括了职业道德操守和思想道德，这也与集团“精进”、“立信”、“忠诚”的企业精神吻合。而且，物业公司启用的人中也远非自己一人，这既是公司建全完善、严谨的用人制度和领导人格魅力的体现，还让他们都在得到公司重用后，为公司发展做出了积极贡献，这些给了自己做好工作的信心和决心。

    李乐平上任后，及时通过在丰泰观山碧水的实地了解，掌握了工作情况，在第一时间主动找到负责项目的集团领导何锐军董事，汇报了物业管理将开展的工作，并向领导下了三个月出结果的工作军令状。“自己这样做，我认为有好处。如果自己的管理不行，就不要影响整个项目的发展，也可以把更多的时间留给后面的人来做。”
事实上，李乐平带领他的团队，在三个月内就做出了让领导都赞叹的成绩。李乐平告诉记者，三个月时间到了后，他去找何锐军董事汇报工作，双方见了面后，还没等他开口，何锐军董事便面带微笑一句“李乐平，你做到事了！”的话，顿时让他无比感动。“说真的，在那一刹那，听到这句话我内心几个月来的压力，一下子全部烟消云散。这话比什么都珍贵！这也是集团领导对我们这个团队的最好肯定和安慰啊！”

    丰泰观山碧水的成绩显现，不仅体现在集团领导、项目方和销售方的赞誉，还在龙泽物业公司里获得了认可。据龙泽物业每年每季度楼盘管理评比活动结果显示，丰泰观山碧水每次评比都是第一。在物业公司年终总结会上，该小区更是获得荣誉最多的小区。“成绩的取得，不是个人的，是大家的！这些都得到了袁仁诚经理、阮国鸿经理、李文经理及物业公司陈总的大力配合和支持。同时也是来自观山团队的良好凝聚力！”

    采访中，李乐平向记者透露到，自己来到龙泽物业公司这些年，为使自己工作好，他时刻将“博”和“学”两个字用作调整好自己的心态。在丰泰观山碧水，也是有了这种敢于拼搏和不断学习的心态，他才将小区工作管理的有条不紊。

本文转载自《丰泰家事》第七十八期