社区因你文明而和谐
新闻类别:[行业资讯] 发表时间:2010-10-20

——影响社区和谐十大现象扫描

    社区是社会的细胞,要构建和谐社会,首先是要建设好和谐社区。而社区的物业服务公司正是构建和谐社会的重要基石,起着重要的承上启下作用。它不仅要面对业主,帮忙解决他们在社区中遇到的问题,还要对社会承担责任,稳定好社区。目前,龙泽物业服务有限公司承接的服务楼盘总量数已超10个,住户数过万。在庞大的人群中,随之产生的各类矛盾,不仅造成社区不和谐,还给物业公司带来巨大工作压力和负担。而影响社区和谐,有些是本可避免,却因业主未遵守社区管理规定发生了。矛盾产生不是一蹴而就,归结起来还是个别业主的行为破坏了社区和谐氛围。本报在开展寻找极易诱发社区不和谐现象采访中,归结了十点,它既是我们在社区生活中常遇到,又是本报长期一直关注的焦点。在这些现象中,有的曾被本报多次报道过,但都未引起业主的注意和警醒。构建文明、和谐的社区,是全体丰泰业主和物业公司的共同愿望。今天,本报再次将历年和新近发生关于影响社区和谐现象的报道收集起来,集中推向业主,希望业主加以重视,做到互相遵守、共同监督,为构建和谐社区努力!

一   高空抛物将受谴责和法律惩罚
    
    但凡有人居住的地方,都有高空抛物现象存在,而且人们所抛物品广泛。这些物品的坠下,除了影响社区环境,更是为他人带来生命危险。所以一直以来,都是社会和人们关注的重要话题。本报一直都十分关注社区的高空抛物现象,曾在2008年9月和2010年8月分别以题为《高空坠刀,险伤行人》、《业主高空抛物将受谴责和法律惩罚》,报道了小区业主高空抛物现象。住在小区一名张女士(化名)向记者表示,她为了清走掉在厨房阳台外的鸡蛋、纸巾、口水、塑料袋等物,每天都要用扫帚伸出去扫,后来见多了后,她便在厨房处专门安装了一个水管,直接用水去冲洗。而让她窝火的是,她在清理这些高空物品时,居然几次发现有已使用过的女人卫生巾落在了她家厨房内。除此,在她家客厅阳台天沟处,也经常出现从上面抛下的各类物品。

    记者了解到,在龙泽物业服务有限公司旗下服务的诸多楼盘中,为倡导业主文明生活,对高空抛物做了大量家访、警示牌、宣传等工作,提醒业主要顾及他人,维护小区形象,构建良好邻里关系。但该现象始终都得不到最终消除。

专家点评:

    “业主除了不遵守社会秩序的无意识抛物行为,有意识的抛物者可能存在一定的心理问题。如果抛物行为有固定目标,这可能是出于不满,而如果是无固定目标的高空抛物行为,这类人一般比较多疑、固执、心胸狭窄,也比较容易产生抱怨、仇视社会的心理。他们也会有反社会人格,而做出一些有害社会安全或安定的行为。”——心理专家

    “业主高空抛物是一个很复杂的社会问题,它包含了高空抛物人的素质、道德操守、社会公德心、法律意识等多因素。但这并不意味就不可追究高空抛物人的刑责。对方指出,根据我国《刑法》有关规定,高空抛物和高空坠物造成严重后果的行为,可能构成的罪名包括杀人罪、过失致人死罪、故意伤害罪、过失致人重伤罪,以危险方法危害公共安全罪等。而根据《侵权责任法》,受害人因高空抛(坠)物遭受损伤,在找不到高空抛(坠)物人的情况下,同楼居民要共担责任。其中,如果孩子不满16岁,因“高空抛物”致人伤亡,应由其法定监护人即其父母承担责任。律师同时提醒有高空抛物行为的业主,要有顾及他人的思想,千万不要图一时之便,伤害了别人。否则,在受到良心谴责及法律惩罚时,后悔莫及。”                    
——律师

二    小孩乱在小区道路玩滑板或骑车
 
 长期以来,小区里随处可见三五成群玩着滑板的青少年,他们中有的踩着滑板车在路上摇摇晃晃、时左时右,有的甚至横穿马路玩特技、嬉戏打闹,和过往的车辆擦肩而过,安全隐患十分突出。除此,小孩在社区道路骑自行车做出不安全的行为也让人担心。

    记者在小区采访时了解到,无论是白天还是夜晚,到处可见玩着滑板的青少年。他们的滑技了得:可以绕“8”字、转圈圈、拾东西、牵手行等。记者观察到,“滑板族”的主力是学生,不少小孩在踩滑板车的时候,根本就没有佩戴头盔及安全护具,甚至在路上你追我赶、快速滑行,有的孩子因为滑得太快常常摔倒在地。

    “小区的道路本来就不宽,再加上还有好多小孩子踩着滑板车穿行在车流、人流中,我们真不知怎么样才能开好车。”业主先生忧心忡忡地说,“滑板族”滑行的速度较快,每当他在马路上遇到滑行的孩子,都会为他们捏一把汗,“如果不小心撞到了小孩那可不是一件小事”。

专家点评:

    滑板作为一种健身器材,它既能提高人的身体协调性、平衡性、灵活性和专注力,还可以培养人们不畏困难的心理。虽然玩滑板车有益无害,但安全问题不可小觑,尤其是在路窄车多的社区更要小心。建议爱玩滑板或喜欢骑自行车的青少年,最好在小区的球场、公园和一些广场运动,千万不要滑上机动车道,以免发生伤人事件。

三    业主外出晚归不关门

    “进出要随手关好门!”这句在大家生活中常用的话,如今在丰泰业主中成为不了现实。日前,本报记者在社区走访时得知,部分业主在外出或晚归时,常有不关门习惯。

    为加强管理,管理处每天都要对楼层进行巡查。他们在巡查中,经常发现有业主门没关。

       那么是何原因让业主不愿关门呢?记者通过走访,得出三大原因:其一,家里老人早上外出买早餐和买菜。其二,小孩外出玩耍不愿带钥匙。其三,做生意的业主晚上应酬喝酒过多或工作忙碌疲惫,忽略关门。

    记者采访中了解到,各小区物业管理处针对该现象,都专门印发了安全温馨提示通知,提醒业主进出关好门。但业主执行的情况不是很好。那么业主不关门,究竟会有哪些危险呢?记者从有关媒体了解到,因业主进出不关门,引发家中被盗案件时有发生,甚至为警察侦破工作带来困难。有媒体报道,一位小区业主报案称家里丢失钱物。警察来到现场,通过细致勘察后发现,门、窗均未有撬动痕迹。经进一步了解,得知当事业主晚上回来没关门。警察在排除家里无外人作案后,只能认为是业主未关门所致,造成犯罪分子有机可乘或被人顺手牵羊。

警方点评:

    当前社会治安防控形势严峻,除了政府高压严打态势和小区高科技安防系统,广大业主也要积极配合,提高安全防范意识。不仅进出要关好门窗,最好有条件业主还在家安装报警系统。

四    车乱停,把气撒到物业管理处
 
    在小区,一些业主不愿按规定地方停车,影响他人同时,还加剧物业管理服务负担和压力。一位业主因长期不按规定停车,影响到其他人驾车出行,导致他的小车被人无故放气,便将矛头指向是小区的秩序维护员“不作为”,并在早上用小车堵住小区出入口两小时。这时正是上班的高峰时间,如果不及时将这辆车开走,小区内的数千辆小车将会因此耽误出行。无奈之下,小区物管处负责人经请示民泰社区居委会和辖区警务区后,动用10多名保安对这辆小车进行了搬离。

    事后这位业主称,近段时间以来,他的车轮胎已被人放了六七次气,为此他将怨气撒到了小区管理处的身上,并故意将车开到出入口堵住。小区物业管理处负责人称,车主们为图自身方便,在小区随意泊车,不仅影响消防通道,遭到消防部门的书面限期整改,还给其他车主的正常泊车和出行造成了不便。

律师点评:

    业主因车胎被人放气,就用小车堵住小区出入口泄愤,影响了小区其他车辆的出入,扰乱了公共秩序,遇上这样的行为,小区可以将该业主送交交警部门处理。如果车主占用、堵塞消防通道,妨碍消防车通行的,处警告及罚款外,严重的还将被刑事拘留。而经消防主管部门责令改正拒不改正的,对车主可强制执行,所需费用由违法行为人承担。

五    车辆进出小区不遵守规定
   
    为方便业主驾车安全进出,小区都在门口安装了先进的道闸系统。车主进出只需刷卡就可自由通行。但是,一些车主却常忘记车卡,执意进出小区。出于对车主的车辆安全,小区门岗当然是不能随意放行。除此,外来探访车辆也不按小区规定,执意硬闯,产生诸多矛盾。2007年8月3日,一辆探访小区业主的车主因喝醉了酒,为了拒交5元停车费,竟然拿出一叠百元大钞砸保安!事后,《南方都市报》报道了此事,随即引来奥一网和广东网易众多网民的强烈反响,他们纷纷对醉汉司机用钱砸保安的不道德行为表示强烈谴责和愤慨。同时,文章还被全国32家主流媒体网站进行了转登,抨击司机不道德行为的网民也随之骤增。

    下午2时20分,一辆车牌为粤S967××的三菱越野车车主王洪(化名)从小区往外驶出,车主王洪经过小区门岗时拒绝向保安交纳5元停车款。趁值班女保安陆颖到另一车道收费时,王洪加大油门冲出门岗。就在陆颖见状准备追上去时,王洪突然把车停靠在大门右过道边,并示意陆颖过去。谁知陆颖过去后,王洪却开口大骂,同时还作出要打人、开车撞道闸等姿势恐吓值班人员。

    随后,王洪把车横堵在出口,下车拿着一叠百元钞票,用钱在值班员及领班面前晃来晃去,口中不断吐出污言碎语。后把值勤班员陆颖逼到另一入口时,用钱砸向陆颖,一叠百元钞票随即满地散开,造成进出小区车辆的通道全部堵塞。在场保安见状,马上将此情况上报,并报了警。同时,为避免出现人群哄抢现象,小区还及时调派10余名保安赶到现场,封锁了该道路。事件在持续30分钟后,王洪的一位住在该小区某别墅的朋友获知情况后,急速赶到现场,向工作人员赔礼道歉。并把地上的钱逐一拾起,扶走了王洪。

律师点评:

    王某的行为涉嫌侮辱人民币,同时他的这种行为也对当事保安构成精神上的伤害,情节严重可向其索要精神损失。当然,这种用钱砸人的行为更多的是应该受到道德范畴之内的谴责。

六    探访人员进出管理
 
    外来人员进出小区办事或探访业主,都有严格的规定。但记者了解到,小区有个别业主对这项工作配合不是很好,甚至有业主私自为无关紧要的社会人员办理住户卡,让对方自由出行小区,给物业管理工作带来负担和压力。日前,有一名业主就利用自己是小区业主的条件,为自己的多个朋友办理住户卡,任其出入小区。谁料,被小区的工作人员在巡逻中发现破绽,当场截停持住户卡人员,还把当事业主叫到现场处理。事后,管理处收缴了住户卡,当事业主向管理处道歉。小区管理处工作人员表示,业主在办理住户卡过程中,因是业主主动提供资料,只能完全依靠业主的诚信和自觉。私自为自己无关紧要的人办理住户卡,这是对小区管理工作和全体业主不负责任的表现。

警方点评:

    业主私自为无关小区的人员办理住户卡,不仅为社区管理留下安全隐患,还显示了业主无责任心、安全意识淡薄的观念。

七    恶意划伤他人车辆者将被刑拘

    有丰泰业主居然在小区恶意刮花他人车辆,把矛盾嫁祸物业管理处。近日,小区一辆车就遭到了毒手。管理处表示,小区有业主车辆被人为刮花,管理处深表遗憾和强烈谴责。管理处提醒车主,平时驾车时要注意不要将车辆停放在影响他人的位置上,如果造成他人车辆进出不畅,很有可能被成为对方的发泄目标。同时,小区可能存有心理病态的人,通过对车辆的破坏,达到心理平衡。

警方点评:

    恶意划伤他人车辆是违法行为,划车者将会受到法律的惩处,严重的可能涉嫌故意毁坏公私财物罪;情节较轻的也是违反治安管理规定,应受到相应的治安处罚,对所造成的损失承担赔偿责任。

八    业主乱抛乱扔垃圾严重
 
    个别业主为图方便,不把垃圾放入垃圾桶,而是把它扔进电梯,不仅异味难闻,给出行的人带来不便,还让电梯存有一定安全隐患。记者日前跟随该小区一名清洁负责人来到现场,看到一名清洁工人正在电梯里清理垃圾。小区清洁负责人告诉,他们清洁工经常要来到电梯里清理业主扔的垃圾。尤其是每晚七点半到八点半这个时段,是业主丢垃圾的高峰期。该负责人表示,由于他们在下午五点半下班,这些扔在电梯的垃圾,无法得到及时清理,产生很大异味,给乘电梯的人带来出行不便。

专家点评:

    业主乱扔垃圾,不仅是在破坏已有的健康生活环境,还是丧失公德心的一种体现。同时,乱扔垃圾极容易给病菌提供滋生的温床。为了他人健康,希望有不良行为的人士立即摒弃该行为,给社区营造一个健康、舒心的居住环境。

九    家长要教育小孩不可玩电梯

     社区孩子玩耍,居然把电梯当成了玩耍目标。这是记者在小区采访时得到的一个消息。据小区工作人员介绍,近段时间来,小区孩子在外出玩耍时,对乘的电梯产生了好奇,便在里面把玩电梯。他们除了不断按电梯的上下行键,使它在楼层中运动,还在电梯里撒尿。他们这一行为给正常运行的电梯带来安全隐患。

专家点评:

    人乘电梯一定要遵守规定,不可在里面乱按乱开。尤其家长要特别注意,教育好孩子,不可把电梯当作把玩工具,以免发生安全事故。

十    装修房屋,严格遵照规定

    个别业主在装修房屋时,并未按有关规定文明、安全施工。尤其在过程中,有业主抱有侥幸心理,私自更改已批的装修图纸,存有安全隐患。同时,不文明施工现象严重,给社区管理和他人生活带来影响。包括不按规定乱堆放物品、堵塞公共下水道,杂物侵占小区道路车辆无法正常出行等。

    装修规定要求:要协助管理处做好施工单位的进场工作,监督施工许可证,工人的工作证办理,把许可证张贴在该单元的大门上;装修单位在木工进场之前应按规定配备灭火器材(按50平方米配备一瓶2公斤计算);装修材料堆放有序,垃圾及时清理,禁止把材料或垃圾堆放于阳台及占用公共通道;按时上下班,严禁在小区乱窜,加班期间严禁动用电动工具或打墙;严禁施工人员在施工单元留宿、烹食,用热水器烧水;严禁穿拖鞋或光背作业(特殊作业除外,例:做木地板可以穿拖鞋);严禁在施工单位内进行赌博和其他非法活动;施工打墙、装空调、晾衣架要通知管理员跟进,且装空调必需配带安全带方可施工;晚间下班后检查水、电是否关好,门窗是否关闭上锁。加班必需提前到管理处申请加班。

专家点评:

    小区业主装修房屋,“文明、安全”施工是保持小区良好的公共秩序前提。业主装修房屋有严格规定,必须要切实遵守。

本文转载自第七十一期《丰泰家事》