——影响社区和谐十大现象扫描
社区是社会的细胞，要构建和谐社会，首先是要建设好和谐社区。而社区的物业服务公司正是构建和谐社会的重要基石，起着重要的承上启下作用。它不仅要面对业主，帮忙解决他们在社区中遇到的问题，还要对社会承担责任，稳定好社区。目前，龙泽物业服务有限公司承接的服务楼盘总量数已超10个，住户数过万。在庞大的人群中，随之产生的各类矛盾，不仅造成社区不和谐，还给物业公司带来巨大工作压力和负担。而影响社区和谐，有些是本可避免，却因业主未遵守社区管理规定发生了。矛盾产生不是一蹴而就，归结起来还是个别业主的行为破坏了社区和谐氛围。本报在开展寻找极易诱发社区不和谐现象采访中，归结了十点，它既是我们在社区生活中常遇到，又是本报长期一直关注的焦点。在这些现象中，有的曾被本报多次报道过，但都未引起业主的注意和警醒。构建文明、和谐的社区，是全体丰泰业主和物业公司的共同愿望。今天，本报再次将历年和新近发生关于影响社区和谐现象的报道收集起来，集中推向业主，希望业主加以重视，做到互相遵守、共同监督，为构建和谐社区努力！
一 高空抛物将受谴责和法律惩罚
但凡有人居住的地方，都有高空抛物现象存在，而且人们所抛物品广泛。这些物品的坠下，除了影响社区环境，更是为他人带来生命危险。所以一直以来，都是社会和人们关注的重要话题。本报一直都十分关注社区的高空抛物现象，曾在2008年9月和2010年8月分别以题为《高空坠刀，险伤行人》、《业主高空抛物将受谴责和法律惩罚》，报道了小区业主高空抛物现象。住在小区一名张女士（化名）向记者表示，她为了清走掉在厨房阳台外的鸡蛋、纸巾、口水、塑料袋等物，每天都要用扫帚伸出去扫，后来见多了后，她便在厨房处专门安装了一个水管，直接用水去冲洗。而让她窝火的是，她在清理这些高空物品时，居然几次发现有已使用过的女人卫生巾落在了她家厨房内。除此，在她家客厅阳台天沟处，也经常出现从上面抛下的各类物品。
记者了解到，在龙泽物业服务有限公司旗下服务的诸多楼盘中，为倡导业主文明生活，对高空抛物做了大量家访、警示牌、宣传等工作，提醒业主要顾及他人，维护小区形象，构建良好邻里关系。但该现象始终都得不到最终消除。
专家点评：
“业主除了不遵守社会秩序的无意识抛物行为，有意识的抛物者可能存在一定的心理问题。如果抛物行为有固定目标，这可能是出于不满，而如果是无固定目标的高空抛物行为，这类人一般比较多疑、固执、心胸狭窄，也比较容易产生抱怨、仇视社会的心理。他们也会有反社会人格，而做出一些有害社会安全或安定的行为。”——心理专家
“业主高空抛物是一个很复杂的社会问题，它包含了高空抛物人的素质、道德操守、社会公德心、法律意识等多因素。但这并不意味就不可追究高空抛物人的刑责。对方指出，根据我国《刑法》有关规定，高空抛物和高空坠物造成严重后果的行为，可能构成的罪名包括杀人罪、过失致人死罪、故意伤害罪、过失致人重伤罪，以危险方法危害公共安全罪等。而根据《侵权责任法》，受害人因高空抛（坠）物遭受损伤，在找不到高空抛（坠）物人的情况下，同楼居民要共担责任。其中，如果孩子不满16岁，因“高空抛物”致人伤亡，应由其法定监护人即其父母承担责任。律师同时提醒有高空抛物行为的业主，要有顾及他人的思想，千万不要图一时之便，伤害了别人。否则，在受到良心谴责及法律惩罚时，后悔莫及。”
——律师
二 小孩乱在小区道路玩滑板或骑车
长期以来，小区里随处可见三五成群玩着滑板的青少年，他们中有的踩着滑板车在路上摇摇晃晃、时左时右，有的甚至横穿马路玩特技、嬉戏打闹，和过往的车辆擦肩而过，安全隐患十分突出。除此，小孩在社区道路骑自行车做出不安全的行为也让人担心。
记者在小区采访时了解到，无论是白天还是夜晚，到处可见玩着滑板的青少年。他们的滑技了得：可以绕“8”字、转圈圈、拾东西、牵手行等。记者观察到，“滑板族”的主力是学生，不少小孩在踩滑板车的时候，根本就没有佩戴头盔及安全护具，甚至在路上你追我赶、快速滑行，有的孩子因为滑得太快常常摔倒在地。
“小区的道路本来就不宽，再加上还有好多小孩子踩着滑板车穿行在车流、人流中，我们真不知怎么样才能开好车。”业主先生忧心忡忡地说，“滑板族”滑行的速度较快，每当他在马路上遇到滑行的孩子，都会为他们捏一把汗，“如果不小心撞到了小孩那可不是一件小事”。
专家点评：
滑板作为一种健身器材，它既能提高人的身体协调性、平衡性、灵活性和专注力，还可以培养人们不畏困难的心理。虽然玩滑板车有益无害，但安全问题不可小觑，尤其是在路窄车多的社区更要小心。建议爱玩滑板或喜欢骑自行车的青少年，最好在小区的球场、公园和一些广场运动，千万不要滑上机动车道，以免发生伤人事件。
三 业主外出晚归不关门
“进出要随手关好门！”这句在大家生活中常用的话，如今在丰泰业主中成为不了现实。日前，本报记者在社区走访时得知，部分业主在外出或晚归时，常有不关门习惯。
为加强管理，管理处每天都要对楼层进行巡查。他们在巡查中，经常发现有业主门没关。
那么是何原因让业主不愿关门呢？记者通过走访，得出三大原因：其一，家里老人早上外出买早餐和买菜。其二，小孩外出玩耍不愿带钥匙。其三，做生意的业主晚上应酬喝酒过多或工作忙碌疲惫，忽略关门。
记者采访中了解到，各小区物业管理处针对该现象，都专门印发了安全温馨提示通知，提醒业主进出关好门。但业主执行的情况不是很好。那么业主不关门，究竟会有哪些危险呢？记者从有关媒体了解到，因业主进出不关门，引发家中被盗案件时有发生，甚至为警察侦破工作带来困难。有媒体报道，一位小区业主报案称家里丢失钱物。警察来到现场，通过细致勘察后发现，门、窗均未有撬动痕迹。经进一步了解，得知当事业主晚上回来没关门。警察在排除家里无外人作案后，只能认为是业主未关门所致，造成犯罪分子有机可乘或被人顺手牵羊。
警方点评：
当前社会治安防控形势严峻，除了政府高压严打态势和小区高科技安防系统，广大业主也要积极配合，提高安全防范意识。不仅进出要关好门窗，最好有条件业主还在家安装报警系统。
四 车乱停，把气撒到物业管理处
在小区，一些业主不愿按规定地方停车，影响他人同时，还加剧物业管理服务负担和压力。一位业主因长期不按规定停车，影响到其他人驾车出行，导致他的小车被人无故放气，便将矛头指向是小区的秩序维护员“不作为”，并在早上用小车堵住小区出入口两小时。这时正是上班的高峰时间，如果不及时将这辆车开走，小区内的数千辆小车将会因此耽误出行。无奈之下，小区物管处负责人经请示民泰社区居委会和辖区警务区后，动用10多名保安对这辆小车进行了搬离。
事后这位业主称，近段时间以来，他的车轮胎已被人放了六七次气，为此他将怨气撒到了小区管理处的身上，并故意将车开到出入口堵住。小区物业管理处负责人称，车主们为图自身方便，在小区随意泊车，不仅影响消防通道，遭到消防部门的书面限期整改，还给其他车主的正常泊车和出行造成了不便。
律师点评：
业主因车胎被人放气，就用小车堵住小区出入口泄愤，影响了小区其他车辆的出入，扰乱了公共秩序，遇上这样的行为，小区可以将该业主送交交警部门处理。如果车主占用、堵塞消防通道，妨碍消防车通行的，处警告及罚款外，严重的还将被刑事拘留。而经消防主管部门责令改正拒不改正的，对车主可强制执行，所需费用由违法行为人承担。
五 车辆进出小区不遵守规定
为方便业主驾车安全进出，小区都在门口安装了先进的道闸系统。车主进出只需刷卡就可自由通行。但是，一些车主却常忘记车卡，执意进出小区。出于对车主的车辆安全，小区门岗当然是不能随意放行。除此，外来探访车辆也不按小区规定，执意硬闯，产生诸多矛盾。2007年8月3日，一辆探访小区业主的车主因喝醉了酒，为了拒交5元停车费，竟然拿出一叠百元大钞砸保安！事后，《南方都市报》报道了此事，随即引来奥一网和广东网易众多网民的强烈反响，他们纷纷对醉汉司机用钱砸保安的不道德行为表示强烈谴责和愤慨。同时，文章还被全国32家主流媒体网站进行了转登，抨击司机不道德行为的网民也随之骤增。
下午2时20分，一辆车牌为粤S967××的三菱越野车车主王洪（化名）从小区往外驶出，车主王洪经过小区门岗时拒绝向保安交纳5元停车款。趁值班女保安陆颖到另一车道收费时，王洪加大油门冲出门岗。就在陆颖见状准备追上去时，王洪突然把车停靠在大门右过道边，并示意陆颖过去。谁知陆颖过去后，王洪却开口大骂，同时还作出要打人、开车撞道闸等姿势恐吓值班人员。
随后，王洪把车横堵在出口，下车拿着一叠百元钞票，用钱在值班员及领班面前晃来晃去，口中不断吐出污言碎语。后把值勤班员陆颖逼到另一入口时，用钱砸向陆颖，一叠百元钞票随即满地散开，造成进出小区车辆的通道全部堵塞。在场保安见状，马上将此情况上报，并报了警。同时，为避免出现人群哄抢现象，小区还及时调派10余名保安赶到现场，封锁了该道路。事件在持续30分钟后，王洪的一位住在该小区某别墅的朋友获知情况后，急速赶到现场，向工作人员赔礼道歉。并把地上的钱逐一拾起，扶走了王洪。
律师点评：
王某的行为涉嫌侮辱人民币，同时他的这种行为也对当事保安构成精神上的伤害，情节严重可向其索要精神损失。当然，这种用钱砸人的行为更多的是应该受到道德范畴之内的谴责。
六 探访人员进出管理
外来人员进出小区办事或探访业主，都有严格的规定。但记者了解到，小区有个别业主对这项工作配合不是很好，甚至有业主私自为无关紧要的社会人员办理住户卡，让对方自由出行小区，给物业管理工作带来负担和压力。日前，有一名业主就利用自己是小区业主的条件，为自己的多个朋友办理住户卡，任其出入小区。谁料，被小区的工作人员在巡逻中发现破绽，当场截停持住户卡人员，还把当事业主叫到现场处理。事后，管理处收缴了住户卡，当事业主向管理处道歉。小区管理处工作人员表示，业主在办理住户卡过程中，因是业主主动提供资料，只能完全依靠业主的诚信和自觉。私自为自己无关紧要的人办理住户卡，这是对小区管理工作和全体业主不负责任的表现。
警方点评：
业主私自为无关小区的人员办理住户卡，不仅为社区管理留下安全隐患，还显示了业主无责任心、安全意识淡薄的观念。
七 恶意划伤他人车辆者将被刑拘
有丰泰业主居然在小区恶意刮花他人车辆，把矛盾嫁祸物业管理处。近日，小区一辆车就遭到了毒手。管理处表示，小区有业主车辆被人为刮花，管理处深表遗憾和强烈谴责。管理处提醒车主，平时驾车时要注意不要将车辆停放在影响他人的位置上，如果造成他人车辆进出不畅，很有可能被成为对方的发泄目标。同时，小区可能存有心理病态的人，通过对车辆的破坏，达到心理平衡。
警方点评：
恶意划伤他人车辆是违法行为，划车者将会受到法律的惩处，严重的可能涉嫌故意毁坏公私财物罪；情节较轻的也是违反治安管理规定，应受到相应的治安处罚，对所造成的损失承担赔偿责任。
八 业主乱抛乱扔垃圾严重
个别业主为图方便，不把垃圾放入垃圾桶，而是把它扔进电梯，不仅异味难闻，给出行的人带来不便，还让电梯存有一定安全隐患。记者日前跟随该小区一名清洁负责人来到现场，看到一名清洁工人正在电梯里清理垃圾。小区清洁负责人告诉，他们清洁工经常要来到电梯里清理业主扔的垃圾。尤其是每晚七点半到八点半这个时段，是业主丢垃圾的高峰期。该负责人表示，由于他们在下午五点半下班，这些扔在电梯的垃圾，无法得到及时清理，产生很大异味，给乘电梯的人带来出行不便。
专家点评：
业主乱扔垃圾，不仅是在破坏已有的健康生活环境，还是丧失公德心的一种体现。同时，乱扔垃圾极容易给病菌提供滋生的温床。为了他人健康，希望有不良行为的人士立即摒弃该行为，给社区营造一个健康、舒心的居住环境。
九 家长要教育小孩不可玩电梯
社区孩子玩耍，居然把电梯当成了玩耍目标。这是记者在小区采访时得到的一个消息。据小区工作人员介绍，近段时间来，小区孩子在外出玩耍时，对乘的电梯产生了好奇，便在里面把玩电梯。他们除了不断按电梯的上下行键，使它在楼层中运动，还在电梯里撒尿。他们这一行为给正常运行的电梯带来安全隐患。
专家点评：
人乘电梯一定要遵守规定，不可在里面乱按乱开。尤其家长要特别注意，教育好孩子，不可把电梯当作把玩工具，以免发生安全事故。
十 装修房屋，严格遵照规定
个别业主在装修房屋时，并未按有关规定文明、安全施工。尤其在过程中，有业主抱有侥幸心理，私自更改已批的装修图纸，存有安全隐患。同时，不文明施工现象严重，给社区管理和他人生活带来影响。包括不按规定乱堆放物品、堵塞公共下水道，杂物侵占小区道路车辆无法正常出行等。
装修规定要求：要协助管理处做好施工单位的进场工作，监督施工许可证，工人的工作证办理，把许可证张贴在该单元的大门上；装修单位在木工进场之前应按规定配备灭火器材（按50平方米配备一瓶2公斤计算）；装修材料堆放有序，垃圾及时清理，禁止把材料或垃圾堆放于阳台及占用公共通道；按时上下班，严禁在小区乱窜，加班期间严禁动用电动工具或打墙；严禁施工人员在施工单元留宿、烹食，用热水器烧水；严禁穿拖鞋或光背作业（特殊作业除外，例：做木地板可以穿拖鞋）；严禁在施工单位内进行赌博和其他非法活动；施工打墙、装空调、晾衣架要通知管理员跟进，且装空调必需配带安全带方可施工；晚间下班后检查水、电是否关好，门窗是否关闭上锁。加班必需提前到管理处申请加班。
专家点评：
小区业主装修房屋，“文明、安全”施工是保持小区良好的公共秩序前提。业主装修房屋有严格规定，必须要切实遵守。
本文转载自第七十一期《丰泰家事》
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