继3月3日，龙泽物业管理有限公司举行ISO9001质量管理体系导入仪式后，5月24日，该公司又举行了ISO9001质量管理体系运行动员大会。此举标志着该公司质量管理体系文件编写工作完成，开始向规范化管理迈进。丰泰集团领导何锐平、王照光、何淑芳，丰泰集团总经理办公室主任叶振持、龙泽物业管理有限公司总经理陈树培、丰泰建设房地产有限公司总经理尹育新及员工代表近百人出席。
      据了解，龙泽物业管理有限公司经过多年的发展已具一定管理规模，并在今年初荣获了国家一级资质，成为东莞市获该资质不多的物业管理企业。为进一步提高服务质量，实现规范化、标准化管理，达到持续发展的目的，该公司积极与国际管理标准接轨，主动谋求ISO9001质量管理体系导入。据介绍，公司推行ISO9001质量管理体系后，可做到人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正，有利于企业谋求更高层次的发展。通过推进ISO9001质量管理体系认证，使企业更加持续、稳定地发展，进一步提高员工的管理培训标准，丰富员工的知识结构，增强员工的素质，激励员工士气，提高整体工作效率。
      据了解，ISO9001质量管理体系是一种国际质量标准。龙泽物业公司导入ISO9001质量管理体系４至６个月之后，将以内部操作为基础，依据相关程序和管理服务水平的提高，接受专业认证机构的认证。
      当日大会，物业管理者代表罗直明、咨询顾问公司史延平老师、物业公司总经理陈树培、集团董事副总经理王照光先后发言，他们就ISO9001质量管理体系的工作提出了要求和建议。大会中，陈树培总经理分别向集团公司和贯标单位赠送及颁发了龙泽物业ISO9001质量管理体系文件书。
      在热烈气氛中，何董事长发表了讲话。他首先对龙泽物业公司ISO9001质量管理体系正式运行表示祝贺。他表示，服务业不论是酒店还是物业，都是一个错综复杂的管理体系，它们因人的理解存有差异等因素，给服务工作带来阻碍。而龙泽物业公司通过导入ISO9001质量管理体系，为大家提出了明确目标和要求，一箭中的解决了问题，非常好！虽然，集团公司的发展以房地产开发、销售为主，但物业服务的好坏，直接会决定产品发展的成败。“产品是钱，质量是命。”龙泽物业公司导入该体系，不仅提升了物业管理水平和体现了“龙泽人”的价值，还是集团公司整体服务品质的提升及未来发展精品工程的一次契机。大家也一定会通过这个工作过程，受益匪浅。希望大家在执行中，深刻理解“管理”两字的含义，快乐工作、快乐学习、快乐生活。   

◎声音
    丰泰集团领导参加龙泽物业公司ISO9001质量管理体系运行大会，足以体现了集团高层重视服务品质的决心和寄予的厚望。这与丰泰集团“先赢社会，再赢市场”的理念吻合，并将随着该工作的深入开展，为集团打造卓越的品质质量及未来发展精品工程打下坚实基础。
      ——咨询顾问公司史延平老师

    龙泽物业导入ISO9001质量管理体系，使工作有了清晰的目标，对自身也是一次更高层次的提升。无论做什么事，我们都有计划、有组织、有实施、有结果。而且还有结果风险，也就是工作如有漏洞，可通过ISO9001质量管理体系的文字、表格及程序记录，最终目的体现“做我所记、记我所做”，即“做的记下来，记下来的要做出来”，体验痕迹，有痕迹，更好地为业主服务。
      ——贯标单位 丰泰东海山庄物业管理处经理张小东

 本文转载自《丰泰家事》第六十七期