本报讯  楼层里的通道本属于全体业主共有，可个别业主却偏偏将其占为己有，在上面摆设鞋柜或乱放鞋子，不仅侵占了他人的利益，还惹来众多业主投诉。

◎现场
鞋子乱放，散发异味让人难闻

    记者接到多位业主的情况反映后，来到丰泰华园山庄1#楼某层看到，原本每层只有6个单元的大门口外，就有5个单元的门口前设置了鞋柜，并且每家门口的鞋子在地上都放得横七竖八，有的鞋子甚至还“跑”到了电梯入口处或对方家门口。记者顺着一个贴在墙上的消防安全指示牌看到，与楼层通道相连的不远处就是一条消防通道，由于业主门前外私设的鞋柜和乱放的鞋子，致使原本宽敞通畅的通道变得狭窄起来，不仅造成人员进出不便，还给消防带来隐患。而最让人感到不舒服的是，记者在此停留不足10分钟的时间里，就闻到了该楼层飘出的一阵阵鞋臭味。

◎心声
物业管理成本增加，工作人员受辱

    个别业主的这种行为，导致了物业管理公司的成本增加。据一名不愿透露姓名的小区清洁工告诉，为对楼层出现的异味进行除臭和消毒，他们以前每月定期或不定期开展至少4次的消杀灭菌工作，现在每月要在原有的基础上增加一倍以上的工作量。“若鞋臭或鞋柜清洁不及时，很容易招引蚊子、蟑螂、老鼠等物，为保障社区卫生安全，我们必须在人力、物力等资源上相应增加成本，所以‘人员工作的很辛苦’”。

    采访中了解到，由于个别业主的该行为还导致了业主和物管的矛盾增加，给员工的人格和身心带来伤害。

    据该管理处客服部提供的投诉清单显示，近年来，因个别业主在公共楼层通道私设鞋柜和乱放鞋子，发生多宗鞋子丢失事件。而丢失鞋子的业主，直接将矛头指向物业管理处。据该管理处一名贴心管家介绍，业主在楼道里丢失了鞋子后，经常来到管理处前台辱骂工作人员，不仅给我们管理工作带来负担，还给工作人员的人格和身心带来极大伤害。

    记者在小区走访中，大多业主都对个别业主在楼层私设鞋柜和乱放鞋子的行为表示不满，认为不仅侵占了他们的利益，还破坏了邻里和睦关系。希望有此行为的业主积极从社区大局建设出发，立即停止该行为。

◎回应
管理处早已采取多项措施，但业主不配合
 
    业主家门外是否能让设鞋柜及放鞋子呢？记者就此事采访了丰泰华园山庄物业管理处负责人。据该负责人介绍，他们早已注意到了此事，早在小区业主收楼之初，每一个业主都与他们签署了一份物业管理公约，该公约明确指出“业主要自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好”。很显然，个别业主在公共通道私设鞋柜和乱放鞋子的行为是不妥的，已经严重违背了自己签署的管理公约。而且，公共通道是属全体业主共有的资源，任何人不得以各种借口占为己有。这名负责人补充到，小区从2002入住以来，迄今已接到多起关于楼层公共通道设鞋柜及乱放鞋子的投诉，他们每次接到此类投诉，都十分重视。除派工作人员上门与对方沟通外，还通过信息平台和温馨提示等宣传方式，教育广大业主积极遵守小区的规定，从大局出发，维护好邻里和睦相处关系。但都收效不大。个别业主依然我行我素，不愿配合管理处的工作。即使这样，作为为业主服务的物管方，时刻都没放弃，仍积极采取各类措施和对方沟通，希望对方顾及他人，彻底停止侵占公共通道的行为。

◎律师
占用共用部位，将处一万元罚款

    律师表示，按照《广东省物业管理条例》规定，业主不得擅自占用物业共用部位，若违反规定的，一经查实，由县级以上人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，对个人可以处最高人民币一万元的罚款。 

文/胡响玲

本文由人力资源部梁韵诗转载