2005年9月28日下午3：00，丰泰华园山庄业主委员会第二次代表会议在会所二楼举行。出席会议的有虎门房管所钟所长、则徐居委会领导、丰泰华园山庄业主委员会成员、龙泽物业管理有限公司工作人员以及部分业主代表。
丰泰华园山庄管理处马东华经理在会议上介绍了上半年管理处的工作情况以及财务收支情况，业主们也纷纷就自己在生活中遇到的问题提出了自己的看法，经过一番讨论，管理处和业主在很多问题上达成了共识。
工作总结
丰泰华园山庄——虎门镇一个超大型社区，目前入住人口达4268人，1338户。经过全体工作人员和广大业主的共同努力，社区在2003年荣获省“绿色住区”、“绿色社区”以及“东莞市优秀物业管理示范小区”称号，2004年荣获“广东省优秀物业管理示范小区”称号。
一直以来，社区的物管工作以营造和谐社区为目标，尽最大可能满足业主的日常生活需求。广大业主也都积极自觉参加社区管理工作，纷纷为社区建设出谋划策。上半年，业主们反映出来的问题有3688件，其中有96％已经得到妥善处理，其余部分仍在协调处理当中。
保安人员为保护社区的安宁和业主的生命财产安全付出了很大努力，虽然社区内没有发生一起抢劫、盗窃事件，但在社区周边，保安人员抓获了抢劫者8名和破坏社区设施者10名，并送交派出所处理。
在社区内发生的三起火灾中，保安人员第一时间进行扑救，使得火灾在萌芽状态就被扑灭，也没有出现人员伤亡。
保安人员还在外围大坝湖面，救获2名投水者；有业主醉酒以致有生命危险，保安人员第一时间把业主送往医院，才使业主得以脱险。
社区内并没有发生重大交通事故，车辆碰撞事故有9起，其中没有人员伤亡。
在社区的管理过程中，也有一些不和谐的事情发生，如8月份有业主因强行冲过关卡，保安人员进行拦阻却遭到了业主的殴打。
马经理表示，在接下来的工作中，管理处将集中处理业主反映强烈的问题，如加强交通管理、妥善处理停车问题、进行环境整改、加强业主保护环境意识教育等。
热点问题交流
在召开业主代表大会的前几天，管理处在广场设立了“丰泰华园山庄业主合理建议登记处”，征集到了业主们的很多意见和建议。在会上，管理处就业主反映上来的问题和业主代表进行了交流探讨。
交通、停车问题是业主们反映最热烈的话题，目前社区小高层的入住率非常高，早期开发的楼区的入住率高达97％－98％，其中1＃楼至7＃楼更是在98％以上，景湖区新楼入住率也逐渐上升。很多业主为了贪图方便，习惯把车停在离家近的社区道路上，造成了车库空置车位200个，而社区道路堵塞的现状，这也给业主的出入造成了不便，并给业主的生命安全带来了隐患。
为此，管理处号召业主按照规定把车停到车库，为了解决有些业主反映的车库离住宅楼较远，停车不方便的问题，管理处决定购置一辆电瓶车接送业主，业主如有需要可以电话通知监控中心。
随后业主们也都提出了自己的看法，他们认为最好能在离住宅楼较近的空旷地方合理规划多些车位。遇上下雨天，一部电瓶车不够使用，建议增多几部车，以备用。
管理处马经理表示会认真考虑业主提出的意见，会后再进一步收集广大业主意见，并最终制定出合理的方案
另外，根据业主反映的意见，管理处将为进入社区的校巴设置固定接送点，因为校巴随意停靠，会影响住户休息，排放的尾气也会增多，严重污染环境。
为了确保社区业主的安全，管理处还规定业主在乘坐社区中巴车时必须出示业主卡才能上车，为了方便业主，管理处也将在区内增设停车点。
尽最大可能解决业主提出的问题
就主要问题进行交流探讨后，业主代表还提出了很多其他意见。如：
“为了减少交通事故，希望管理处限制车辆在社区内行驶的速度，最好增加减速线。”
“限制车速还是要靠自觉，增加减速线还是照样可以开快车，最重要的是减速线会影响司机开车的心情，达不到良好的效果。”
“文娱生活不够好，建议晚间组织老年人一起举办文娱活动，成立老人文娱活动中心，让老人过得开心，子女才能更好工作。”
“有钓鱼者把钓到的小鱼到处乱扔，时间一长就会出现恶臭气味，影响空气质量，希望管理处加大力度进行整治。”
“儿童游乐场里秋千方向不合理，容易使小孩受伤，建议调整其方向。”
针对这些问题，管理处的工作人员将做进一步调查，尽最大可能满足业主的要求。
后记
正如龙泽物业公司王怀居总经理所说的，丰泰华园山庄虽然取得了一定的成绩，但和其他大城市的先进社区相比，还存在着一定差距。但也正是物业管理人员看到了自身存在的不足，正视不足，才会有所进步。作为虎门地区第一个成立业主委员会的社区，先后召开了两届业主代表大会，在会上业主们提出了很多问题，管理处也在会后解决了更多问题，正是这种服务者与业主的密切联系，共商对策，丰泰社区才有今天的成就。会议上，很多业主都表示像这样的会议，不妨多开几次，因为他们提出来的意见真正受到了重视，也得到了解决。
此文由人力资源部陈嘉伟转载 |
